Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo doncapo (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.doncapo.es (el “Sitio”), o cuando se comunica con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los “Servicios”). A efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, tal como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican más abajo, podemos utilizar la información recopilada para comunicarnos con usted, prestar, mejorar o desarrollar los Servicios, cumplir obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos

El tipo de información personal que obtenemos depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que le identifica, se relaciona con usted, le describe o puede asociarse con usted.

Información que recopilamos directamente de usted

Puede incluir:

Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos para la seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente: contenido de las comunicaciones que nos envíe.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que proporcione determinada información. Si decide no hacerlo, puede que no pueda usar ciertas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

Podemos recopilar automáticamente información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de Uso”) mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto puede incluir:

Información del dispositivo y navegador
Información de la red y dirección IP
Datos sobre cómo accede y utiliza el Sitio o su cuenta

Información obtenida de terceros

Podemos obtener información de terceros, como proveedores que actúan en nuestro nombre, por ejemplo:

Empresas que prestan soporte al Sitio y Servicios, como Shopify.
Procesadores de pago que recopilan datos de pago para gestionar pedidos.
Tecnologías de seguimiento online (píxeles, cookies, SDK, etc.) usadas por nosotros o por terceros.

Toda información obtenida de terceros se tratará conforme a esta Política.

Cómo utilizamos su información personal

Prestación de productos y servicios:
Para procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, notificaciones de cuenta y mantenimiento de su cuenta.

Marketing y publicidad:
Para enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios personalizados.
Si reside en el EEE, la base legal es el interés legítimo conforme al art. 6.1.f del RGPD.

Seguridad y prevención del fraude:
Para detectar actividades fraudulentas o ilegales y mantener la seguridad del sitio.

Atención al cliente y mejora del servicio:
Para ofrecer soporte y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Utilizamos cookies para el funcionamiento del Sitio, análisis de uso y personalización de publicidad. Puede configurar su navegador para bloquearlas, aunque esto puede afectar al funcionamiento del Sitio.

Nuestro sitio también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC) para limitar determinados usos de sus datos.

Cómo divulgamos información personal

Podemos compartir su información con:

Proveedores que prestan servicios (pagos, hosting, logística, soporte, análisis).
Socios comerciales y de marketing.
Afiliadas dentro del grupo empresarial.
Autoridades cuando sea legalmente requerido.
En operaciones empresariales como fusiones o quiebras.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento.

Sitios web de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de la seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años.

Seguridad y conservación

Ningún sistema es completamente seguro. Conservaremos su información el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a:

Acceso a sus datos
Rectificación
Supresión
Portabilidad
Oposición a publicidad o cesión de datos
Limitación del tratamiento
Retirada del consentimiento
Presentar reclamaciones

Puede ejercer estos derechos contactándonos.

Usuarios internacionales

Podemos transferir sus datos fuera de su país. Cuando se transfieran fuera de Europa, utilizaremos mecanismos legales adecuados como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede escribir por Whatsapp.

A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de su información personal.