NUESTRAS CAMISETAS
Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como:
- Productos personalizados o hechos por encargo.
Si tiene dudas sobre un artículo concreto, póngase en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener el producto que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente mediante el mismo método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@doncapo.es
Puede contactarnos en cualquier momento para consultas sobre devoluciones en info@doncapo.es.